Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

 

• I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
• Angrefrist: den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett;
• Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
• Dag: kalenderdag;
• Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
• Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
• Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
• Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg;
• Fjernsalgsavtale: en avtale der det innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av varer og/eller tjenester, til og med inngåelsen av avtalen, utelukkende brukes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
• Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom samtidig.
• Generelle vilkår og betingelser: entreprenørens nåværende generelle vilkår og betingelser.

 

Artikkel 2 - Den næringsdrivendes identitet

Organisasjon: DRXecommerce

Handelsnavn: Freja Oslo

Demer 36B, 5256EJ

Nederland

E-post: support@freja-oslo.com

Organisasjonsnummer: 78653215

Artikkel 3 - Gyldighet

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle fjernsalgsavtaler og bestillinger som inngås mellom entreprenør og forbruker.

Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernsalgsavtalen inngås,


angis at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren på forespørsel så snart som mulig.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på et varig datamedium, uten hensyn til foregående ledd og før fjernsalgsavtalen inngås. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning.


Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, får annet og tredje ledd tilsvarende anvendelse, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende generelle vilkår alltid påberope seg disse.

generelle vilkår og betingelser alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den berørte bestemmelsen skal uten forsinkelse etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som ligger så nært opp til innholdet i den opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er omhandlet i disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Usikkerhet om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette eksplisitt fremgå av tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelser. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av

tilbud av forbrukeren som mulig. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en

sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig

Prisen, eksklusive fortollingskostnader og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil bruke den spesielle forskriften for post- og kurertjenester med hensyn til import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som er tilfelle i denne saken. Post- og/eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften (eventuelt sammen med fortollingsgebyrene) fra mottakeren av varene;

eventuelle forsendelseskostnader;

måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om angreretten gjelder eller ikke;

betalingsmåte, levering og oppfyllelse av avtalen;

fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen, høyden på prisen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknikken beregnes på et annet grunnlag enn prisen for fjernkommunikasjon.

fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for det kommunikasjonsmiddelet som brukes;


om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;

på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og om ønskelig korrigere opplysningene han har gitt i henhold til avtalen;

eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

atferdsreglene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse atferdsreglene elektronisk, og

fjernsalgsavtalens minste varighet dersom det dreier seg om en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4, trer avtalen i kraft i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene deri.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen på

elektronisk måte mottakelsen av aksepten av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, samtidig som han begrunner.

Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

besøksadressen til etableringsstedet til entreprenøren der forbrukeren kan henvende seg med klager;
på hvilke vilkår og på hvilken måte forbrukeren kan utøve angreretten, eller eventuelt klar informasjon om at angreretten ikke gjelder;
opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
opplysningene i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen inngås;

kravene til oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.


Hver avtale inngås under de suspensive betingelsene for tilstrekkelig tilgjengelighet av de relevante produktene.

Hvis en kunde har bestilt, men det viser seg etter bestillingen at riktig størrelse, farge eller produkt er utsolgt, vil vi kontakte dem tre ganger. Hvis det etter tre forsøk fortsatt ikke kommer noen respons fra kunden, vil vi sende nærmeste tilgjengelige størrelse eller farge.

Hvis det er problemer med adresseopplysningene, vil vi kontakte kunden opptil tre ganger. Hvis kunden fortsatt ikke svarer, er det kundens ansvar å ta kontakt slik at vi sammen kan finne en løsning og få ting ordnet.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 30 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.


I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.

Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har oppgitt at han ønsker å utøve angreretten, må han returnere produktet innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide.

har blitt returnert, for eksempel ved hjelp av bevis på forsendelse.


Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i nr. 2 og 3 ikke har uttrykt sitt ønske om å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene ved å returnere produktene bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbakekalling. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av den

forhandleren eller avgjørende bevis for fullstendig retur kan fremlegges.

Hvis leveringen har mislyktes, kunden ikke har hentet bestillingen og kunden ikke ønsker at bestillingen skal sendes på nytt, kan vi ikke refundere kostnaden.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare dersom den

entreprenøren har tydelig angitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter

som ble opprettet av entreprenøren i henhold til spesifikasjonene til forbrukeren;
som er klart personlige av natur
som ikke kan returneres på grunn av deres art;
som ødelegges eller eldes raskt;
hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll;
for individuelle aviser og tidsskrifter;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har åpnet forseglingen på.
for hygieniske produkter som er forseglet av forbrukeren.


Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:

som gjelder overnatting, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;
hvis levering ble påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen var utløpt;
Når det gjelder veddemål og

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for

svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser.

Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:

de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5 nr. 1 i omsetningsavgiftsloven av 1968 skjer leveringen i det landet der transporten påbegynnes. I den foreliggende saken finner denne leveringen sted utenfor EU. Etter dette vil post- eller

kurertjenesten innkreve importmoms eller fortollingsavgifter fra kunden. Følgelig vil ingen merverdiavgift bli belastet av entreprenøren.


Det tas forbehold om trykkfeil i alle priser. Ingen ansvar aksepteres for konsekvensene av trykk- og skrivefeil.

ansvar akseptert. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og de eksisterende lovbestemmelsene og / eller offentlige forskrifter på datoen da kontrakten ble inngått. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av avtalen.

Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 30 dager etter levering. Retur av produktene skal være i originalemballasjen og i ny stand.

Garantiperioden til entreprenøren tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller bruk av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;

Utilstrekkeligheten er helt eller delvis et resultat av forskrifter som er pålagt eller skal pålegges av myndighetene angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring

Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet når han mottar og utfører produktordrer.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode.

Hvis levering er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble plassert. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader og rett til mulig erstatning.

I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre en innsats for å skaffe en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det bli tydelig og forståelig angitt at en

erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er eksplisitt

avtalt noe annet.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en tidsubestemt kontrakt som ble inngått om

regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt avtale som ble inngått for regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester når som helst ved utløpet av den tidsbestemte perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

si opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i løpet av en bestemt periode;

i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si dem opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Forlengelse

En tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hensyn til foregående ledd kan en tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, stilltiende fornyes for en tidsbestemt periode som ikke overstiger

maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede kontrakten mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.

En tidsbegrenset avtale som ble inngått for regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare forlenges stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder dersom avtalen

omfatter levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter regelmessig, men mindre enn én gang i måneden.

En kontrakt med en begrenset varighet for regelmessig levering av daglige

tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skal betale, betales innen 7 virkedager etter starten av betenkningstiden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle en avtale om å levere en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

har mottatt.


Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller nevnt til entreprenøren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er kommunisert på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager på gjennomføringen av avtalen skal sendes til entreprenøren innen 7 dager fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har funnet manglene.

Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig.

Hvis en klage blir funnet berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, gjelder bare nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.